ALLMÄNNA VILLKOR

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller för alla tjänster som tillhandahålls av Nilssons Bilvård Trelleborg AB (nedan "Nilssons Bilvård", "vi" eller "oss") till privatpersoner och företag (nedan "Kunden" eller "du").

Genom att boka en tjänst godkänner du dessa villkor samt vår integritetspolicy.

2. Bokning

2.1 Bokningsbekräftelse

En bokning är bindande för båda parter när du har fått en bokningsbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna stämmer och kontakta oss omgående om något är felaktigt.

2.2 Bokningsinformation

Vid bokning ansvarar du för att lämna korrekta uppgifter om dig själv och fordonet. Felaktiga uppgifter kan leda till att tjänsten inte kan utföras som planerat.

2.3 Ångerrätt vid distansavtal

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra din bokning inom 14 dagar från bokningstillfället, dock senast innan tjänsten påbörjas. Om du önskar att tjänsten ska utföras inom ångerfristen och tjänsten har fullgjorts, har du inte längre någon ångerrätt.

3. Avbokning och ombokningsregler

3.1 Avbokning av kund

• Mer än 24 timmar före: Kostnadsfri avbokning
• Mindre än 24 timmar före: Vi debiterar 50 % av bokningens totalpris
• Utebliven ankomst (no-show): Hela bokningens pris debiteras

3.2 Ombokning

Ombokning kan göras kostnadsfritt senast 24 timmar före bokad tid, förutsatt att det finns lediga tider. Ombokning med kortare varsel räknas som avbokning enligt ovan.

3.3 Avbokning av Nilssons Bilvård

Vi förbehåller oss rätten att avboka eller flytta din bokning vid oförutsedda händelser (t.ex. sjukdom, maskinfel). I sådana fall erbjuder vi en ny tid eller full återbetalning.

4. Priser och betalning

4.1 Priser

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 %) om inte annat anges. Priserna gäller vid bokningstillfället.

4.2 Betalningsmetoder

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• Kortbetalning (Visa, Mastercard)
• Swish
• Faktura (endast för godkända företagskunder)
• Kontant betalning på plats

4.3 Betalningsvillkor

Betalning sker normalt efter utförd tjänst om inte annat överenskommits. Vid förskottsbetalning online sker betalning vid bokningstillfället.

4.4 Faktura

Faktura skickas elektroniskt och har 10 dagars betalningsvillkor. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift (60 kr) samt dröjsmålsränta enligt räntelagen.

5. Utförande av tjänster

5.1 Ankomst och inlämning

Fordonet ska lämnas på avtalad tid. Vid försening med mer än 15 minuter utan förvarning kan bokningen avbokas utan återbetalning.

5.2 Fordonets skick

Fordonet ska vid inlämning vara i normalt trafikdugligt skick och inte innehålla:

• Överdriven mängd skräp eller smuts som väsentligt försvårar arbetet
• Farligt gods eller hälsovådliga ämnen
• Levande djur (om inte överenskommet)

Vid extremt smutsiga fordon kan ett pristillägg tillkomma efter överenskommelse.

5.3 Värdesaker och personliga tillhörigheter

Vi ansvarar inte för värdesaker eller personliga tillhörigheter som lämnas kvar i fordonet. Ta med dig nycklar, plånbok, telefon och andra värdesaker.

5.4 Arbetsresultat

Vi utför alla tjänster med yrkesskicklighet och omsorg. Resultatet beror dock på fordonets ursprungliga skick – vi kan inte garantera att alla skador, repor eller fläckar kan åtgärdas.

6. Reklamation och ansvar

6.1 Reklamation

Om du är missnöjd med utfört arbete ska du reklamera inom skälig tid, dock senast inom 30 dagar från utförd tjänst. Reklamation ska ske skriftligen till info@nilssonsbilvard.se.

6.2 Åtgärdande

Vid berättigad reklamation åtgärdar vi felet kostnadsfritt. Om felet inte kan åtgärdas, eller om åtgärd inte sker inom skälig tid, har du rätt till skäligt prisavdrag.

6.3 Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för:

• Befintliga skador på fordonet som inte orsakats av oss
• Skador som uppstår på grund av dolda defekter i fordonet
• Indirekta skador eller följdskador
• Skador som överstiger tjänstens värde

6.4 Skador orsakade av oss

Om vi orsakar skada på ditt fordon under arbetets utförande ersätter vi skadan. Eventuella skador ska dokumenteras vid avhämtning och anmälas omgående.

7. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven prestation som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejk, pandemi, myndighetsbeslut eller andra extraordinära händelser.

8. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). För fullständig information, se vår integritetspolicy.

9. Tvist

Svensk lag ska tillämpas på dessa villkor. Tvist ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna.

9.1 Konsumenter

Som konsument kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en kostnadsfri prövning av tvisten.

Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/odr

9.2 Domstol

Om tvisten inte kan lösas genom förhandling eller ARN avgörs den av svensk allmän domstol.

10. Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Ändringar träder i kraft när de publiceras på webbplatsen. För redan gjorda bokningar gäller de villkor som var i kraft vid bokningstillfället.

11. Kontakt

Har du frågor om dessa villkor är du välkommen att kontakta oss: